SOS-Lapsikylässä laatua ja vaikuttavuutta seurataan useilla strategisilla mittareilla ja lukuja raportoidaan säännöllisesti johtoryhmän lisäksi myös hallitustasolle.
Laadun osalta strategisia mittareita palveluliiketoiminnassa ovat esimerkiksi lasten kokema turvallisuudentunne laitoshoidossa tai perhehoidossa sekä esimerkiksi lasten kokema osallisuuden tunne laitoshoidossa tai perhehoidossa. Kysymme kaikissa palveluissamme asiakaspalautetta myös lapsilta, esimerkiksi juuri turvallisuuden tunteen kokemusta.
Erityisesti lasten turvallisuudentunteen ja osallisuuden kokemuksen osalta palveluissa on tapahtunut hienoa kehitystä, mikä on pitkäjänteisen työn tulosta. Vuoden 2024 lopulla 64 % vastanneista lapsista tunsi olonsa turvalliseksi laitoshoidossa ja 83 % perhehoidossa olevista lapsista. Tavoitteemme on, että 90 % lapsista tuntisi olonsa turvalliseksi kummankin palvelun piirissä. Ja viimeisimmässä mittauksessa (joita teemme puolivuosittain) 81 % lapsista tunsi olonsa turvalliseksi laitoshoidossa ja 91 % perhehoidossa, mikä on valtavan hieno saavutus ja kertoo osaltaan laadukkaasta lastensuojelutyöstä. Eli turvallisuudentunteen kasvattamisen osalta olemme edenneet todella vahvasti.
Myös osallisuuden kokemus parani selvästi, erityisesti laitoshoidon osalta, jossa tyytyväisiä osallisuuden kokemukseensa oli 75 prosenttia lapsista verrattuna aiempaan 67 prosenttiin. Perhehoidossa olevista lapsista hyvästä osallisuuden kokemuksesta kertoi peräti 97 prosenttia. Luku on perhehoidossa pysynyt samana aiemmasta mittauksesta ja kertoo osaltaan hyvää tarinaa siitä, miten lapset perhehoidon kokevat.
Kun turvallisuuden tunnetta on mitattu palveluissamme, asteikolla 1–5, ovat tulokset ovat kautta linjan olleet hyviä. Perhehoidossa ja tukiperhepalvelussa lasten arvio väittämän ”Tunnen oloni turvalliseksi” osalta saa erinomaisen tuloksen 4,8. Esimerkiksi myös perhetyön ja avoperhekuntoutuksen arvosana on 4,7.
Tietysti monissa asioissa on varaa parantaa ja kehittäminen on tärkeää, mutta selvästi olemme monessa asiassa onnistuneet jo todella hyvin ja saamme tuettua ja autettua lapsia toivomallamme tavalla.
